プライバシーポリシー

あいわ介護ヘルパー川崎北ステーション・伯怜社（以下、「当社」といいます）は、氏名・住所・電話番号・Ｅメールアドレス等お客様を特定することのできる情報（以下、「個人情報」といいます）につきまして、法令及びその他の規範に基づき適正に取り扱うことが社会的にも重要な責務であると考え、以下に記す「個人情報保護に関する基本方針」を定め、確実な履行に努めます。

1. 個人情報の収集と利用

当社は、適法かつ公正な手段によって、個人情報を取得します。

2. 個人情報の利用目的

当社の提供するサービス申込みの際にご提出いただいた個人情報について、お客様との連絡の為に利用させていただくほか、利用者及び家族がお申込みのサービスの手配および受領の為に必要な範囲内で利用させていただきます。
また、個人情報を第三者との間で共同利用し、または、個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合には、当該第三者につき厳正な調査を行ったうえ、秘密を保持させるために、適正な監督を行います。
また、当社グループでは、よりよいサービス・商品開発や、サービス提供のご案内をお客様にお届けする為に、利用者及び家族の個人情報を利用させていただくことがあります。

3. 個人情報の第三者提供について

当社は、法令に定める場合を除き、個人情報を、事前に利用者及び家族の同意を得ることなく第三者に提供しません。

◆利用目的

* 介護サービス及びこれらに付随する業務の為の利用
* 各種ご案内をする為の利用
* サービス改善及び新たな商品開発などの顧客満足度向上策を目的としたアンケート調査を実施する為の利用
* お客様から問い合わせを頂いたご用件に対応させていただく為の利用
* その他前述の各種業務を行う為の利用
* 当社及びグループ会社のサービス・商品に関するご案内
* 当社及びグループ会社が主催・共催・協賛・後援するセミナー・講演会等のご案内

2. 共同利用

当社は、個人情報を充分なサービスをご提供するため、必要な範囲内において共同利用する場合があります。

◆共同利用する項目

* 氏名、住所、電話番号、Ｅメールアドレス
* その他、充分なサービスを行うために必要な情報

◆共同利用する個人データの管理責任者

* ポスモプラザ株式会社あいわ介護居宅支援センター・あいわ訪問介護ステーション

3. 個人情報処理の委託について

個人情報処理を委託する場合には、当社が定めた委託先選定基準に基づき、十分な個人情報の保護水準を満たしている業者を選定し、個人情報の漏えい等が行われないよう契約による義務付けを行います。

4. 第三者提供に関して

個人情報の利用及び提供について当ウェブサイト等で収集した個人情報は、同意を得た範囲内でのみ利用し、同意なく第三者に開示、提供することはありません。
ただし、裁判所、警察、またはこれらに準じた権限を持った機関から合法的な要請がある場合は、これに応じて情報を開示させていただきます。

5. 個人情報の管理と保護

（1）個人情報の適正性の保持

収集した個人情報は正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改竄及び漏えいなどを予防するために、合理的な安全対策を実施するとともに、必要な是正措置を講じます。

（2）個人情報の開示、訂正、削除について

お客様がご提供くださった個人情報の開示、訂正、削除を希望される場合は、該当する受付窓口までご請求ください。
ご請求がお客様ご本人によるものであることを確認し、遅滞なく対応させていただきます。

6. 個人情報の取り扱いに関する問い合わせ窓口

個人情報に関するお問い合わせは、下記窓口にて受け付けております。

Eメール：hakureisha@royal.ocn.ne.jp
電話番号：044-982-9762（平日 9：00〜18：00）
FAX番号：044-982-9763（平日 9：00〜18：00）